Klantenservice medewerker Driessen 07-05-2024

Werken in Bergen op Zoom

Introductie vacature 

Als telefonist(e) bij gemeente Bergen op Zoom beantwoord je dagelijks vragen van inwoners. Je werkt in het team KCC (Klant Contact Centrum) op de afdeling Burgerzaken en Contactcentrum. Samen met het team ben jij verantwoordelijk om de vragen van de inwoners te beantwoorden.

Dit ga je doen:

• Je beantwoordt vragen via telefoon, e-mail, website en sociale media. Soms beantwoord je vragen aan de receptie
• Je staat inwoners te woord en achterhaalt de vraag van inwoners of verbindt hen indien nodig door naar de juiste collega
• Je gebruikt digitale systemen om jouw klantcontact en de vraag de registeren

Je werkt 18 uur per week in Bergen op Zoom gedurende de maanden juni, juli en augustus.

Vacature eisen

Als telefonist(e) kun je goed omgaan met stressvolle situaties en heb je oog voor detail. Jij hebt goede communicatieve vaardigheden.

Daarnaast heb je:

• Een mbo-opleiding afgerond
• Ervaring bij een klantencontactcentrum, bij voorkeur bij een gemeente
• Heb je een goede beheersing van de Nederlandse taal. Het is een pluspunt als je Engels, Frans en Duits spreekt
• Ervaring in het werken met verschillende klantensystemen. Bijvoorbeeld telefoonsystemen, klantbegeleidingssystemen of klantcontactsysteem

Past deze vacature in jouw straatje? Solliciteren kan nu eenvoudig. Wees er snel bij en hopelijk krijg je snel een uitnodiging voor een sollicitatiegesprek.